Все, что вам нужно знать про файлы cookie! Важные изменения в политике использования файлов cookie
Здравствуйте, уважаемые друзья и гости блога Pribylwm.ru! Вы знаете, что такое файлы cookie? Соответствующие органы, а вместе с ними и поисковая система Google, внедряют дальнейшие обновления для обеспечения безопасного использования Интернета пользователями. На этот раз изменения касаются так называемого печенье. Если Вы занимаетесь онлайн-бизнесом, вам наверняка будет интересно, как эти требования повлияют не только на работу интернет-пользователей, но прежде всего на Ваш сайт. Все, что вам нужно знать о новой политике конфиденциальности, Вы найдете в нашей статье. Проверьте, как должен выглядеть баннер cookie в соответствии с рекомендациями.
В качестве введения, что такое файлы cookie?
Вы наверняка знаете, что, работая в Интернете, Вы собираете и храните данные о пользователях Интернета, которые посещают Ваш веб-сайт или интернет-магазин. Поэтому изменения в политике конфиденциальности и согласиях пользователей повлияют на информацию, полученную Вашим бизнесом о получателях. И это может повлиять не только на сайт компании, но и на то, насколько эффективными будут рекламные кампании в Google Ads или онлайн-продажи.
Однако, прежде чем мы перейдем к тому, что именно меняется и как применять новые рекомендации, стоит ненадолго вернуться к основам.
Файлы cookie, также известные как «файлы куки», представляют собой небольшие текстовые файлы, которые сохраняются и хранятся на устройстве, используемом пользователем, например, при просмотре веб-сайта.
Эти типы файлов используются, среди прочего, для сбора статистических данных о том, как веб-сайт используется пользователями Интернета. Поэтому файлы cookie используются, например, при входе в систему или сохранении товаров в электронной корзине. Они также используются рекламными системами, в том числе Facebook Ads или аналитические инструменты, такие как Google Analytics.
Как владелец веб-сайта компании, Вы должны прежде всего помнить, что использование файлов cookie ограничено. Это означает, что для использования файлов cookie Вы должны проинформировать пользователя и получить его согласие на сбор персональных данных — независимо от того, сохраняете Вы такую информацию или нет. Для этой цели на веб-сайте обычно размещается баннер cookie.
Что изменится в политике использования файлов cookie в 2022 году?
Нам давно известно, что в мире действуют два правовых акта, касающихся политики конфиденциальности: GDPR и Директива о конфиденциальности и электронных коммуникациях. Все издатели и рекламодатели, находящиеся в Европейской экономической зоне или в Соединенном Королевстве, должны соблюдать правила, содержащиеся в правилах.
В связи с новой трактовкой положений, которые можно найти в вышеупомянутых документах, поисковая система Google также внесла изменения в политику конфиденциальности. Согласно последней интерпретации, одобрение пользователем всех файлов на сайте одним щелчком мыши не соответствует не только положениям GDPR, но и будущему регламенту ePrivacy, который разрабатывается ЕС.
Так что же именно меняется?
Обновление руководящих принципов политики конфиденциальности будет охватывать сферу услуг, электронную коммерцию и корпоративные веб-сайты. Самое большое изменение касается того, как пользователь решает, что владелец веб-сайта может делать с файлами cookie, хранящимися в браузере.
Предыдущие требования означали, что согласие на прием файлов cookie было предоставлено по умолчанию и не могло быть изменено. Более того, интернет-пользователь не мог отказаться от файлов cookie. Изменения в толковании правил позволят пользователям сделать осознанный выбор:
- согласие на сбор всех данных о конфиденциальности,
- не согласен со сбором файлов cookie (кроме функциональных),
- принимать и персонализировать только избранные файлы cookie, например маркетинговые файлы cookie.
Разберем приведенные выше правила на примере: если пользователь не дает разрешения на сбор аналитических файлов, владелец сайта не может собирать информацию о пользователе интернета и его активности на сайте в инструменте Google Analytics. В случае несогласия с маркетинговыми файлами, индивидуальный рекламный контент и т. д. не может быть направлен получателю.
Поэтому посетители должны знать, какие данные об их деятельности хранятся и используются Вашим сайтом.
Это важное изменение с точки зрения потребителя, который уже может принимать обоснованные решения. Раньше, если он не соглашался на сбор куки, он должен был покинуть сайт. В настоящее время он может использовать веб-сайт, если он принимает только необходимые файлы cookie, которые позволяют веб-сайту функционировать должным образом (например, сохранять продукт, добавленный в корзину), и отзывать ранее данное согласие.
Как должен выглядеть баннер cookie в соответствии с последними рекомендациями?
Сегодня подготовка соответствующего баннера с файлами cookie стала обязательным элементом построения веб-сайта. Как владелец веб-сайта Вы несете ответственность за информирование посетителей о файлах cookie и инструментах отслеживания, используемых веб-сайтом, а также за получение согласия пользователей на хранение данных.
Каким должен быть баннер cookie? С одной стороны, он должен соответствовать современным требованиям, а с другой – быть полезным. Ведь функциональность решений, используемых на сайте, влияет на опыт интернет-пользователя, т.е. на User Experience.
Таким образом, правильно реализованный баннер cookie должен:
- представить все категории файлов cookie, используемые веб-сайтом,
- сообщать об использовании файлов cookie простым языком и точно определять цель их сбора,
- содержать ссылки на политику конфиденциальности как веб-сайта, так и Google,
- разрешить посетителям принимать или отклонять определенные категории файлов и изменять (отзывать) согласие,
- систематически фиксировать изменение согласия, данного пользователем веб-сайту,
- автоматически блокировать скрипты, которые собирают данные о конфиденциальности, пока получатель не согласится;
- иметь по умолчанию неотмеченные флажки или поля, которые предоставляют согласие – кроме абсолютно необходимых.
Для удобства пользователей также убедитесь, что форма cookie:
- отображаемая информация на языке браузера пользователя,
- появился на видном месте, например, в футере или в правом верхнем углу сайта,
- информирован о дате последнего обновления политики конфиденциальности,
- гарантирует удобный для посетителей макет, оптимизированный для различных устройств.
Изменения в политике использования файлов cookie — каков риск несоблюдения требований?
В связи с обновлением политики использования файлов cookie Вы должны внести изменения на свой веб-сайт. Таким образом, Вы гарантируете, что ваша компания работает в соответствии с положениями ePrivacy и GDPR, и Вы будете поддерживать непрерывность маркетинговой коммуникации. Помните, что несоблюдение требований может привести к таким последствиям, как, например:
- потеря данных
Плохо подготовленный cookie-баннер — это большая вероятность того, что пользователи не дадут согласия на сбор персональных данных. Это, в свою очередь, не позволит вам получать какую-либо информацию о получателях, посещающих Ваш сайт.
- бан в гугле
Если Вы не соблюдаете текущие стандарты политики конфиденциальности, Вы можете получить напоминание поисковой системы и 7 дней на выполнение новых требований. Превышение этого времени может привести к блокировке аккаунта и приостановке кампании Google Ads, что связано со снижением конверсии и продаж.
- штрафы для предпринимателей
Отсутствие соответствующей политики в отношении файлов cookie может привести к потенциальным штрафам и судебным разбирательствам для администраторов веб-сайта. Уже изданы административные решения, которые обязывают изменить способ администрирования файлов cookie, чтобы пользователь мог выразить свое информированное и недвусмысленное согласие на их обработку.
- меньше трафика на сайте
Если Вы не внесете соответствующие изменения и не позаботитесь о файлах cookie, негативные последствия могут также повлиять на Ваш веб-сайт. Из-за неадекватной политики в отношении файлов cookie пользователи Интернета могут потерять доверие к вашему веб-сайту, что приведет к снижению трафика. А это, как следствие, может ухудшить результаты продаж.
Политика использования файлов cookie в соответствии с GDPR — решение
Защита конфиденциальности должна быть неотъемлемой частью любого веб-сайта. В связи с изменениями в судебной практике, как владелец веб-сайта, Вы должны указать файлы cookie, которые использует ваша компания, и четко определить цель их сбора.
Каждый, кто посещает Ваш сайт, должен иметь возможность активно и недвусмысленно выражать и отзывать согласие с возможностью выбора указанных или всех файлов cookie. Отсутствие активных действий со стороны пользователя равносильно отказу от согласия.
Чтобы снизить риск наложения санкций на Вашу компанию и обезопасить себя от снижения трафика на сайте, воспользуйтесь примером «Политика конфиденциальности» от Pribylwm.ru. Это решение, благодаря которому Ваш сайт будет адаптирован к текущим рыночным и правовым нормам в области управления файлами cookie.
Теперь Вы знаете, что такое файлы cookie и какое изменение они претерпели в последнее время. Всем удачи и благополучия! До новых встреч!
